Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Für die Organisation und Verwaltung von Buchungen handelt SNAPPY DESIGN s.r.o. als primärer Verantwortlicher. Wenn ein Transfer von einem lizenzierten Fahrer eines Drittanbieters oder einem Transportpartner durchgeführt wird, werden bestimmte personenbezogene Daten mit diesem Partner geteilt, damit er die Transportleistung erbringen kann. In diesem Fall handelt der Partner als eigenständiger Verantwortlicher für die Daten, die er zur Durchführung des Transports verarbeitet.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Identifikationsdaten — zum Beispiel Ihr Name
• Kontaktdaten — zum Beispiel Ihre Email-Adresse und Telefonnummer
• Buchungsdetails — Abhol- und Zielorte, Reisedatum, Abholzeit, Flugnummer, Route und Reiseziel
• Informationen zu Fahrgästen und Gepäck — Anzahl der Fahrgäste, Gepäckdetails, Anforderungen an Kindersitze und besondere Anforderungen
• Kommunikationsdaten — Emails, WhatsApp-Nachrichten, telefonbezogene Aufzeichnungen und Supportanfragen
• Zahlungsbezogene Informationen — Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen; vollständige Kartendaten speichern wir nicht
• Technische Daten — IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookies und Daten zur Websitenutzung

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 6 GDPR:

• Buchung und Leistungserbringung — Verwaltung von Buchungen, Zuweisung eines Fahrzeugs oder Partnerfahrers, Durchführung des Transfers, Überwachung von Flugankünften und Kommunikation zur Dienstleistung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR).
• Betrieb und Kundensupport — Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden, Lösung von Serviceproblemen und Schutz unserer Rechte. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR).
• Rechtliche, buchhalterische und steuerliche Pflichten — Aufbewahrung von Rechnungen, Zahlungsunterlagen und gesetzlich vorgeschriebenen Geschäftsunterlagen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR).
• Website-Analytik — Verständnis der Websitenutzung und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR), soweit erforderlich.

Wir versenden keine Marketing-Emails oder Newsletter. Sollte sich dies in Zukunft ändern, senden wir Marketingkommunikation nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich und verhältnismäßig ist.

• Lizenzierte Fahrer und Transportpartner — relevante Buchungsdetails wie Name des Fahrgasts, Telefonnummer, Abhol- und Zielangaben, Zeiten, Fluginformationen und besondere Anweisungen. Partner handeln für die Durchführung des Transports als eigenständige Verantwortliche.
• IT-, Hosting- und Datenbankanbieter — für Website-Hosting, Datenbankinfrastruktur, technischen Support und Servicewartung. Diese Anbieter handeln, soweit anwendbar, als Auftragsverarbeiter nach unseren Anweisungen.
• Zahlungsanbieter — zur Verarbeitung von Online-Zahlungen und Bestätigung des Zahlungsstatus. Vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht.
• Analyse- und Trackinganbieter — etwa Google Analytics, um die Websitenutzung zu verstehen und Dienstleistungen zu verbessern.
• Kommunikationsanbieter — etwa Email-Anbieter und WhatsApp, für Buchungskommunikation, Support und Stornierungsbearbeitung.
• Behörden und Rechtsberater — wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder Rechtsverfahren vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte, Sicherheit oder unseres Eigentums erforderlich ist.

5. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Website wird nach Möglichkeit in der Europäischen Union gehostet. Einige Dienstleister, einschließlich Anbieter wie Google, Meta oder WhatsApp, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Wenn solche Übermittlungen erfolgen, stützen wir uns auf geeignete Garantien, wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen.

6. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, Funktionen zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und, falls künftig implementiert, die Werbeleistung zu messen.

• Essenzielle Cookies — erforderlich für die Funktionalität der Website
• Analyse-Cookies — verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren
• Marketing-Cookies — nur verwendet, wenn Werbetools wie Meta Pixel implementiert werden

Wir verwenden Google Analytics, um anonymisierte oder pseudonymisierte Informationen über die Websitenutzung zu erfassen, etwa Seitenbesuche, Verweildauer auf Seiten und allgemeine Standortangaben. Künftig können wir Tools wie Meta (Facebook) Pixel implementieren. Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht essenzielle Cookies nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung über ein Cookie-Banner verwendet. Sie können Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner oder die Browsereinstellungen verwalten oder widerrufen.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

• Buchungs- und Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten
• Kundenkommunikation: bis zu 3 Jahre nach Abschluss der Dienstleistung für Kundensupport und Streitbeilegung
• Betriebliche Buchungsunterlagen: bis zu 3 Jahre, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist
• Analysedaten: gemäß den konfigurierten Anbietereinstellungen, typischerweise 14 Monate oder weniger

Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, bei Streitigkeiten oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

8. Ihre Rechte

Nach der GDPR haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunftsrecht — Bestätigung und Kopie der Daten erhalten, die wir über Sie speichern
• Recht auf Berichtigung — Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung — Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn keine Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung besteht
• Recht auf Einschränkung — verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruchsrecht — der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung — Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@bratislavaflughafentaxi.at. Wir antworten gemäß den Fristen der GDPR.

9. Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Land oder bei der slowakischen Aufsichtsbehörde einzureichen:

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

• Sichere Server und Hosting innerhalb der Europäischen Union, soweit möglich
• Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen
• Verschlüsselte Kommunikationskanäle, einschließlich HTTPS
• Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf autorisiertes Personal
• Regelmäßige Überwachung von Systemen und Sicherheitspraktiken

Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz personenbezogener Daten unternehmen, kann kein System vollständig sicher sein. Daher können wir absolute Sicherheit nicht garantieren.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling, das rechtliche Wirkungen oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Personen hat.

12. Sprache

Diese Datenschutzerklärung kann in andere Sprachen übersetzt werden. Bei Abweichungen ist die englische Version maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben veröffentlicht.

14. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten: